Boeken

Solution Selling (Engels)
Als producten en diensten moeilijk zijn te omschrijven, niet-tastbaar zijn, een hoge verkoopprijs hebben en een langdurig besluitvormingsproces vereisen om aangeschaft te worden, zijn deze voor verkopers moeilijk te verkopen. Lees gehele artikel op: Solution Selling (Engels)

Competitive Branding (Engels)
Het bouwen van sterke en bekende merken is een effectieve manier om succes te behalen tegen gunstige kosten. Zoals bij veel goede en bruikbare ideeën is het basisconcept van merkmanagement eenvoudig. Lees gehele artikel op: Competitive Branding (Engels)

The Experience Economy (Engels)
Voor ondernemingen die uitsluitend op prijs concurreren, geldt dat hun producten gemeengoed zijn geworden, die door iedereen geleverd kunnen worden. Economische wetten wijzen echter uit dat wanneer dit het geval is de marge op producten door felle concurrentie uiteindelijk tot nul wordt gereduceerd. Lees gehele artikel op: The Experience Economy (Engels)

Information Masters (Engels)
Veel ondernemingen hebben de afgelopen jaren fors geïnvesteerd in marketing, het verhogen van de klantentrouw en het optuigen van loyaliteitsprogramma's in een poging dichter bij de klant te komen staan. Lees gehele artikel op: Information Masters (Engels)

Het communicatieplan: Opzet en uitvoering in 8 stappen
Communicatie is een van de belangrijkste managementinstrumenten om de doelstellingen van de organisatie te verwezenlijken. De visie van de organisatie, zoals neergelegd in het mission statement, vormt daarbij het uitgangspunt. Lees gehele artikel op: Het communicatieplan: Opzet en uitvoering in 8 stappen

Beter verkopen door actief luisteren 20 vragen en antwoorden
In de ogen - en oren - van velen is de verkoper een nogal spraakzaam mens. Hij wordt veelal geselecteerd op grond van zijn uitdrukkingsvaardigheid. Nochtans kan deze spraakzaamheid in de communicatie tussen klant en verkoper een echte hindernis zijn, die het onderling verstaan en begrijpen belemmert. Lees gehele artikel op: Beter verkopen door actief luisteren 20 vragen en antwoorden

Marketing en Milieu
Marketing en milieu lijken tegenstrijdig, in de zin dat marketing door het bevorderen van consumptie milieuschadelijk gedrag verspreidt. Toch hoeven marketing en milieu elkaar niet te bijten. Marketing kan namelijk ook een rol spelen bij het beperken van de milieubelasting die wordt veroorzaakt door consumptie. Lees gehele artikel op: Marketing en Milieu

Store Wars (Engels)
Vraag mensen waar zij de beste marketingopleiding kunnen volgen en zij zullen instituten als Harvard, Stanford of Insead noemen. De beste leerscholen voor marketing zijn echter niet de universiteiten, maar ondernemingen die al decennia lang erin slagen de gunst van de consument te winnen. Lees gehele artikel op: Store Wars (Engels)

The Ultimate book of Business Brands (Engels)
Lees gehele artikel op: The Ultimate book of Business Brands (Engels)

Enterprise One to One (Nederlandstalig!)
Welk bedrijf maakt zich niet druk over het behoud van zijn vooraanstaande positie in deze tijd van de technologische revoluties? Er worden vragen gesteld als: wat kopen klanten, hoe kopen ze en wat houdt klantentrouw nog in? De Nederlandse vertaling van 'Enterprise One to One' geeft het antwoord. Lees gehele artikel op: Enterprise One to One (Nederlandstalig!)

Post Modern Marketing 2 (Engels)
Lees gehele artikel op: Post Modern Marketing 2 (Engels)

Encyclopedia of Marketing (Engels)
Marketing is een omvangrijke en complexe discipline in de bedrijfskunde, die een veelheid aan economische en sociale activiteiten omvat. Oorspronkelijk was marketing niet meer dan een synoniem voor distributie, maar in de voorbije decennia heeft marketing een vaste plaats op de strategische agenda van ondernemingen verworven. Lees gehele artikel op: Encyclopedia of Marketing (Engels)

De magie van het merk
Het merk is sterk vervlochten met zijn afnemers. Als een levendig systeem, waarvan de fabrikant weliswaar de bezitter is, maar de gebruiker de eigenaar. In de sociotoop die het merk met haar afnemers vormt, draait alles om vertrouwen. Lees gehele artikel op: De magie van het merk

International Marketing (Engels)
'International Marketing: A Global Perspective' onderzoekt de belangrijkste problemen die bedrijven tegenkomen wanneer deze succesvol willen concurreren op internationaal niveau.. Lees gehele artikel op: International Marketing (Engels)

World Class Selling (Engels)
In de sterk veranderende markten van tegenwoordig zijn de traditionele methoden van verkoop niet meer toereikend om succesvol te zijn. De reden hiervan is dat door de opkomst van nieuwe technologieën klanten op een andere wijze benaderd kunnen en willen worden. Lees gehele artikel op: World Class Selling (Engels)

Mastering Marketing (Engels)
Lees gehele artikel op: Mastering Marketing (Engels)

Organizational Marketing (Engels)
Lees gehele artikel op: Organizational Marketing (Engels)

The Saturn Difference (Engels)
Lees gehele artikel op: The Saturn Difference (Engels)

Blackwell Encyclopedic Dictionary of Marketing (Engels)
Lees gehele artikel op: Blackwell Encyclopedic Dictionary of Marketing (Engels)

Fossielvorming bij leven en andere aspecten van commercieel management
Dit is een boek over commercieel management. Vanouds een vak voor natuurtalenten, maar steeds meer academici en HBO' ers, die in de laatste fase van hun studie of daarna als econoom, jurist, psycholoog of zelfs als technicus nu eindelijk eens een vak kiezen, komen met het management van de commercie in aanraking. Lees gehele artikel op: Fossielvorming bij leven en andere aspecten van commercieel management

Permission Marketing (Engels)
Of het nu gaat om televisiereclame, direct mail of telemarketing, veel reclame leidt ons af van wat we doen en vormt een bron van irritatie. En aangezien irritatie geen goede basis vormt voor het opbouwen van een lange termijn relatie met klanten, wordt de effectiviteit van de traditionele marketingmethoden steeds lager. Lees gehele artikel op: Permission Marketing (Engels)

Doorbraak van Direct Marketing
'De doorbraak van direct marketing' is het eerste boek over de boeiende geschiedenis van direct marketing in Nederland. Op heldere en overzichtelijke wijze worden de naoorlogse ontwikkelingen op DM-gebied belicht. Lees gehele artikel op: Doorbraak van Direct Marketing

Marketing Communications Classics (Engels)
Lees gehele artikel op: Marketing Communications Classics (Engels)

10 Succesvolle telescripts
Telemarketing is niet de meest eenvoudige manier van verkopen en communiceren. Het kan echter wel een heel succesvolle zijn. Want met een goed gestructureerd telefoongesprek kunt u op een relatief gemakkelijke, snelle en goedkope manier klanten genereren en behouden. Lees gehele artikel op: 10 Succesvolle telescripts

De mentale wereld van merken
In ons geheugen zit een enorme hoeveelheid merken opgeslagen. Aan elk van die merknamen zit weer informatie gekoppeld: flarden uit reclameboodschappen, gebruikssituaties, zintuiglijke ervaringen met het merk en nog veel meer. Lees gehele artikel op: De mentale wereld van merken